{"id":4810,"date":"2021-03-22T09:40:31","date_gmt":"2021-03-22T09:40:31","guid":{"rendered":"http:\/\/globalbusinesconsulting.com\/?p=4810"},"modified":"2021-03-27T15:49:40","modified_gmt":"2021-03-27T15:49:40","slug":"presentation-du-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalbusinesconsulting.com\/en\/presentation-du-community-manager\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation du Community Manager"},"content":{"rendered":"

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Quel est le point commun entre Tesla, Nike et coca cola ?<\/div>\n<\/div>\n
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Ces entreprises ont une excellente pr\u00e9sence web, et ont men\u00e9 des actions d\u2019ampleur nationale ou internationale pour monter en visibilit\u00e9. Elles sont la preuve qu\u2019une pr\u00e9sence forte et marqu\u00e9e sur les plateformes num\u00e9riques permettent aux entreprises de gagner en notori\u00e9t\u00e9, et par extension, de se d\u00e9velopper.<\/div>\n
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Au Cameroun tr\u00e8s peu d\u2019entreprises connaissent l\u2019importance du digital pour leurs structures pourtant ce domaine est venu r\u00e9soudre plusieurs probl\u00e8mes que plusieurs structures rencontrent au quotidien notamment celui du budget allou\u00e9 au marketing la difficult\u00e9 \u00e0 gagner des clients etc. et ne savent pas qui doit s\u2019en charger pourtant il existe bel et bien des personnes sp\u00e9cialis\u00e9es dans ce domaine connu sous le nom de community manager, gestionnaire de communaut\u00e9s.<\/div>\n
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D’autres termes co-existent, comme animateur de communaut\u00e9s, m\u00e9diateur de communaut\u00e9s, responsable des r\u00e9seaux sociaux, Social Media Manager, Social Media Planner… Certains m\u00e9tiers peuvent faire partie des r\u00f4les du community manager, suivant la taille de son entreprise : il peut \u00eatre \u00e0 la fois Content Manager (lorsqu’il g\u00e8re la cr\u00e9ation de contenu) et community architect lorsqu’il d\u00e9cide des strat\u00e9gies et formalise les proc\u00e9dures.<\/div>\n
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Le m\u00e9tier de Community Manager est assez r\u00e9cent et s’est progressivement d\u00e9velopp\u00e9 avec l’av\u00e8nement d’internet et de r\u00e9seaux sociaux devenus de plus en plus populaires \u00e0 l’image de Facebook<\/strong><\/span><\/a>, Twitter<\/span><\/strong><\/a> ou encore Instagram<\/strong><\/span><\/a>.<\/div>\n
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Il s’agit aujourd’hui d’un des postes de la communication digitale les plus connus parmi les multiples m\u00e9tiers du webmarketing. C’est une profession tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne, les fonctions sont vari\u00e9es ; elles d\u00e9pendent de la taille de l’entreprise, de son impr\u00e9gnation sociale, et de son secteur d’activit\u00e9. Un gestionnaire de communaut\u00e9 dans une grande enseigne de luxe n’aura pas le m\u00eame r\u00f4le que dans une petite soci\u00e9t\u00e9 qui vend localement ses produits. Son r\u00f4le diff\u00e8re \u00e9galement, suivant s’il est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’entreprise ou s’il travaille dans une agence de communication digitale ou en freelance, pour le compte de ses clients.<\/div>\n
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Les entreprises recrutent un Community manager pour trois raisons principales : accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la firme, acqu\u00e9rir de nouveaux clients et fid\u00e9liser les clients. Suivent la gestion de la relation client (CRM), le recrutement et le travail autour de la marque employeur.<\/div>\n
Ce m\u00e9tier est celui qui a int\u00e9ress\u00e9 cette jeune camerounaise du nom de MBA EYENGA ELISE SANDRA<\/strong> \u00e9tudiante en Master communication et marketing digital \u00e0 PIGIER CAMEROUN CAMPUS YAOUNDE<\/strong>.<\/div>\n
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Passionn\u00e9e par son m\u00e9tier de community manager<\/strong> ; elle rencontre \u00e9galement des difficult\u00e9s dans la mesure ou Certaines entreprises ne sont pas habitu\u00e9es \u00e0 la culture web et aux diff\u00e9rents codes qui y sont associ\u00e9s, m\u00eame si elles souhaitent \u00e9voluer en recrutant un community manager qui prendra en charge leur communication digitale. Certaines firmes souhaitent contr\u00f4ler a priori tout ce que dit le community manager, alors que la fonction appelle \u00e0 de la r\u00e9activit\u00e9, une certaine autonomie et une confiance conf\u00e9r\u00e9e par la hi\u00e9rarchie.<\/div>\n
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Aussi, le gestionnaire de communaut\u00e9 n’est pas un magicien : il n’est pas toujours \u00e9vident de g\u00e9rer des situations caus\u00e9es par une mauvaise communication interne ou des erreurs strat\u00e9giques de sa hi\u00e9rarchie. La communaut\u00e9 ou ses sup\u00e9rieurs peuvent parfois l’accuser de torts dont il n’est pas le premier responsable, m\u00eame lorsqu’il s’efforce d’\u00eatre honn\u00eate et diplomate. Vis-\u00e0-vis de l’\u00e9quilibre entre la vie professionnelle et vie priv\u00e9e, la fronti\u00e8re entre les deux n’est pas<\/div>\n
toujours \u00e9vidente.<\/div>\n
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Evoluant avec Global business consulting<\/strong><\/a> cette derni\u00e8re est \u00e0 la charge de notre Veille et de celle de nos clients (e-r\u00e9putation) elle participe \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie social m\u00e9dia ,animation de communaut\u00e9s afin de cr\u00e9er de l\u2019engagement, fid\u00e9liser un public et acqu\u00e9rir de nouvelles cibles, r\u00e9daction et publication de contenus (textes, photos, vid\u00e9os) , mod\u00e9ration des commentaires des internautes (insultes, racisme, homophobie, etc.) , gestion de la relation client (SAV) ,organisation d\u2019\u00e9v\u00e8nements : live, concours, quizz, etc\u2026Contacts avec d’autres blogs et diff\u00e9rentes communaut\u00e9s (influenceurs) , suivi des statistiques (analyse des performances, de l\u2019engagement via notamment le nombre de vues et de partages), de la r\u00e9daction de nos articles de blog ; de la mise en place de nos ebooks et livre blanc et ainsi que nos diff\u00e9rentes Newsletters.<\/div>\n
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Au plaisir de vous lire elle reste \u00e0 l\u2019\u00e9coute de vos diff\u00e9rentes questions !<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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